La oficina al barrio para la defensa de consumidoras y consumidores

Desde diciembre del 2021, la Oficina de Defensa al Consumidor tiene nuevas autoridades. Toni Salinas, su actual titular, propuso profundizar el trabajo que se venía haciendo y sumar nuevas iniciativas, entre las que se destaca la salida a los barrios de Rosario para conocer y poder abordar los problemas que aún no llegan a la institución.

Sobre esta nueva modalidad de trabajo asumida, Salinas explicó que: “En el 2021 recibimos 11.760 reclamos. Cuando los situamos geográfica y etariamente, vimos que responden a un perfil muy definido, que sabe que la Oficina de Defensa del Consumidor existe y que puede recurrir ahí. Pero nos queda un montón de gente por salir a buscar, para que conozcan nuestro laburo, conocer nosotros sus problemas y abordar juntos las soluciones. La Oficina al Barrio tiene que ver con eso, con abordar el desafío de llegar a aquellas y aquellos usuarios y consumidores a los que todavía no llegamos”.

En ese marco es que en el día de hoy estuvieron en el barrio Nuevo Alberdi, zona noroeste de Rosario, llevando adelante la segunda jornada de este nuevo formato de trabajo. Al respecto, Salinas contó que: “En este caso nos dedicamos a asesorar y recoger reclamos y denuncias de las beneficiarias del Programa Nacional Mi Pieza, que en su gran mayoría tienen que ver con prácticas comerciales abusivas de ferreterías y corralones donde adquieren los materiales de construcción para las ampliaciones y refacciones que el programa prevé. Nos preocupa mucho que gran cantidad de las quejas coinciden en recargos o sobreprecios, de entre el 10% y el 20%, en las compras con la tarjeta de débito del programa”.

Mi Pieza es una política de la Secretaría de Integración Socio Urbana de Nación de la cual participan mujeres mayores de 18 años que viven en barrios populares, y que tiene como objetivo la mejora, ampliación o refacción de sus viviendas.